Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng goo88

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "goo88" hoặc "Nền tảng" – Trang web goo88.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của goo88.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ trên goo88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch cá cược" – Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện bởi Thành viên trên nền tảng goo88.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website goo88.io từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc các thiết bị khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản goo88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của goo88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên goo88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.

goo88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Quyền của Thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng mà goo88 cung cấp sau khi hoàn tất xác minh tài khoản.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi dành cho thành viên theo từng thời điểm.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của goo88 qua live chat 24/7.
• Được yêu cầu rút số dư hợp lệ trong tài khoản theo đúng quy trình và điều kiện quy định.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho goo88 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ goo88 theo đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích thương mại hoặc bất hợp pháp.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, chính sách và quy định của goo88.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

goo88 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán chính thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, Thành viên có thể liên hệ hỗ trợ qua live chat.
• goo88 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do Thành viên tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.
• goo88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên goo88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra ván chơi, goo88 có quyền hủy kết quả ván đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng sản phẩm và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên số liệu chính thức từ các nguồn tổ chức thể thao uy tín. Mọi tranh chấp về kết quả thể thao sẽ được giải quyết dựa trên nguồn dữ liệu chính thức này.

goo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được quy định cụ thể trong trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng goo88 và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• goo88 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kéo dài thời gian của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng, sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 7.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng goo88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm trên nền tảng để trục lợi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

goo88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các nguyên tắc sau:

• Thông tin cá nhân của Thành viên được thu thập và xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• goo88 không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba, trừ khi được sự đồng ý của Thành viên hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Toà n bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• goo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Thành viên có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Để biết thêm chi tiết về cách goo88 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, Thành viên vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goo88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua cược, thua lỗ hoặc mất số dư do quyết định đặt cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của goo88, bao gồm sự cố đường truyền internet, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.
• Thay đổi về tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc điều kiện trò chơi được thực hiện theo đúng quy định đã thông báo.

Tài khoản của Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do vi phạm: goo88 có quyền khóa hoặc xóa tài khoản ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại Thỏa thuận này.
• Do Thành viên tự yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. goo88 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản loại này.
• Do yêu cầu pháp lý: goo88 có thể bị yêu cầu đóng hoặc đình chỉ tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và goo88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của goo88 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. goo88 cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập.
3. Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, quyết định của ban quản lý goo88 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

goo88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phù hợp với điều kiện kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải thiện dịch vụ.

Quy trình thông báo thay đổi:

• goo88 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi chúng có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ, định dạng hoặc không ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, goo88 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ goo88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật.
• Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.